Términos yCondiciones.

Este documento describe las reglas de uso del sitio y las bases generales de nuestra relación con quienes solicitan servicios. Cualquier obligación contractual se establecerá mediante el consentimiento exigido por la legislación aplicable; la mera navegación no constituye por sí sola la aceptación de un contrato de obra.

El presupuesto, contrato de servicio, autorización de trabajo o acuerdo de financiación que usted acepte establecerá las condiciones concretas de cada proyecto. Si existe una diferencia, prevalecerá el acuerdo específico en lo relativo a ese proyecto, siempre sujeto a la legislación aplicable.

Estas condiciones no sustituyen los avisos, formularios, permisos ni derechos que la ley exija para una contratación determinada.

Para contratar trabajos, usted debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar, o actuar mediante una persona legalmente facultada.

Debe ser propietario de la propiedad o contar con autorización suficiente del propietario, administrador o representante correspondiente para permitir la inspección y los trabajos solicitados. Si actúa por una empresa o por otra persona, debe tener facultades para representarla.

La información que nos facilite debe ser veraz y suficientemente completa para atender su solicitud. Le pedimos comunicar cualquier cambio relevante en los datos de contacto, acceso a la propiedad o alcance del daño.

Según la evaluación del inmueble, la disponibilidad y el alcance contratado, nuestros servicios pueden incluir:

• Daños por agua: extracción, deshumidificación y secado estructural.
• Limpieza y restauración tras daños por fuego y humo.
• Servicios relacionados con moho y control de humedad.
• Atención de daños por tormenta, viento o granizo.
• Protección de techos y colocación de lonas temporales.
• Atención de daños asociados a tuberías congeladas.
• Reconstrucción, paneles de yeso, pisos, pintura y acabados.

La atención anunciada en Houston y otras áreas de Texas está sujeta a confirmación para la dirección concreta. La disponibilidad de personal, materiales, permisos y profesionales habilitados puede condicionar los trabajos que se puedan realizar.

Cuando una actividad requiera una licencia, evaluación independiente, protocolo, permiso o notificación, deberá llevarse a cabo cumpliendo esos requisitos y por las personas autorizadas que correspondan. La inspección inicial no sustituye una evaluación técnica o certificación exigida por ley.

La inspección inicial que Marabogo anuncia en su sitio es gratuita y sin compromiso. Su objetivo es revisar los daños accesibles y explicar las opciones de atención. Solicitarla no obliga a contratar reparaciones.

El envío de un formulario, un mensaje o una llamada no confirma por sí solo una cita. La fecha, el horario y la cobertura de la visita se confirmarán directamente con usted.

Si fueran necesarios ensayos especializados, análisis de laboratorio, trabajos destructivos u otros servicios fuera de esa inspección inicial, se explicarán su alcance y cualquier costo antes de pedir su autorización.

Una revisión visual o no invasiva puede no detectar daños ocultos, condiciones dentro de muros, contaminantes o problemas estructurales. Las conclusiones podrán actualizarse si aparece nueva información.

Los presupuestos se preparan a partir de la información disponible y del estado observable de la propiedad. Su alcance, vigencia, precio y exclusiones serán los que figuren en la propuesta correspondiente.

Antes de comenzar los trabajos, se solicitará la autorización aplicable. El documento del proyecto debe especificar los servicios incluidos, los materiales o equipos previstos y las condiciones de pago acordadas.

Si se descubren daños ocultos o se necesita modificar el alcance, le comunicaremos los cambios y sus posibles efectos en precio y plazo para obtener la aprobación que corresponda. No se presume una autorización ilimitada para trabajos adicionales por haber solicitado una inspección.

Las medidas urgentes de mitigación también deben ajustarse a la autorización otorgada y a la legislación aplicable.

Para realizar una inspección o un trabajo será necesario acordar un acceso seguro a la propiedad. Le pediremos que comunique riesgos conocidos, restricciones de acceso, daños eléctricos o estructurales y cualquier condición relevante para la seguridad.

También puede ser necesario coordinar el uso de agua o electricidad y proteger o retirar objetos personales de las zonas de trabajo. Estas necesidades se explicarán según el proyecto.

Por su seguridad, mantenga a niños, mascotas y personas no autorizadas alejados de las áreas delimitadas y no desconecte ni manipule equipos de secado o contención sin consultar al equipo responsable.

Si aparece una condición insegura o un material que requiera intervención especializada, los trabajos afectados podrán suspenderse hasta evaluar y acordar una solución segura. Las responsabilidades de cada parte se determinarán según los hechos, el contrato y la ley.

Los horarios publicados de oficina son lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM, hora local de Texas. La atención de una solicitud, visita o trabajo fuera de ese horario debe confirmarse directamente.

Las referencias del sitio a una respuesta rápida expresan la intención de atender los daños con prontitud; no constituyen una garantía de llegada inmediata, atención permanente ni finalización en un plazo fijo.

Los plazos dependen, entre otros factores, de la gravedad del daño, el secado necesario, el clima, el acceso, los materiales, las autorizaciones y los permisos. Informaremos de los cambios relevantes en la programación.

Si existe peligro inmediato para una persona, incendio activo, fuga de gas o riesgo eléctrico, aléjese de la zona y contacte con el 911 o el servicio de emergencia correspondiente. El formulario del sitio no es un canal de emergencia.

El precio, los anticipos permitidos, los impuestos aplicables, las fechas de pago y cualquier otro cargo se establecerán en el acuerdo específico. Este sitio no fija por sí solo tarifas de obra ni penalizaciones por retraso.

Las opciones de crédito o facilidades de pago anunciadas están sujetas a disponibilidad, evaluación y condiciones escritas. No se garantiza aprobación, financiación sin intereses ni una tasa concreta por visitar el sitio o solicitar información.

Si la financiación la proporciona una entidad externa, deberá revisar y aceptar su contrato y sus condiciones de privacidad. Marabogo no sustituye las decisiones de esa entidad.

Los anticipos y cobros deberán respetar las restricciones legales aplicables, incluidas las que puedan corresponder a trabajos de recuperación después de un desastre. Ninguna condición de esta página autoriza un cobro prohibido por la ley.

Con su autorización, Marabogo puede preparar o compartir fotografías, mediciones, informes y presupuestos sobre los trabajos y responder preguntas técnicas de una aseguradora o ajustador.

Esta colaboración no garantiza cobertura, aprobación de una reclamación ni una cantidad de indemnización. Las decisiones de cobertura y pago corresponden a la aseguradora conforme a su póliza y a la ley.

La prestación de servicios de restauración no implica actuar como su abogado ni como ajustador público de seguros. No se ofrece representación o negociación de reclamaciones reservada legalmente a profesionales habilitados.

Usted deberá cumplir las obligaciones de su póliza, incluido el pago del deducible cuando corresponda. No se ofrece omitir, absorber o reembolsar un deducible de forma contraria a la legislación de Texas. Las obligaciones de pago de los trabajos serán las que haya aceptado en el contrato; no debe presumirse que toda reparación será pagada por un seguro.

Si necesita cambiar o cancelar una visita, comuníquese con nosotros lo antes posible para coordinarla.

La cancelación de trabajos ya contratados, los reembolsos y el tratamiento de materiales pedidos o servicios realizados se regirán por el acuerdo específico y la ley. Estas condiciones no crean por sí solas una tarifa de cancelación ni eliminan derechos legales de desistimiento.

Cuando una contratación esté sujeta a un período de cancelación o a avisos obligatorios, se facilitará la información exigida y se respetarán esos derechos. El plazo y las excepciones dependen de cómo y dónde se celebre el contrato y del tipo de servicio.

Cualquier garantía comercial sobre mano de obra o materiales se describirá por escrito en el contrato o en la documentación del fabricante. Las expresiones generales del sitio no sustituyen esa documentación. Se mantienen las garantías y protecciones que la ley no permita excluir.

La duración del secado y los resultados dependen del estado del inmueble y de la corrección del origen del problema. No se promete que nunca puedan producirse nuevas filtraciones, humedad, moho o daños posteriores.

Si nos facilita sus datos para solicitar información, podremos responder por los canales que haya indicado y de acuerdo con las autorizaciones y la legislación aplicables. Esto puede incluir comunicaciones sobre inspecciones, citas, presupuestos y trabajos.

El envío de una solicitud no constituye, por sí solo, consentimiento para campañas de marketing mediante llamadas o mensajes automatizados cuando la ley requiera una autorización adicional. El consentimiento para mensajes de marketing no es una condición de compra.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador. Para dejar de recibir SMS, responda STOP o comuníquese al +1 346 226 3289. Para obtener ayuda, utilice ese teléfono o el formulario de contacto. También puede solicitar un canal alternativo para las comunicaciones de su servicio.

Marabogo no vende ni comparte los datos de suscripción o consentimiento para SMS con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción. Los proveedores que faciliten las comunicaciones podrán tratarlos para prestar ese servicio, según la Política de Privacidad.

WhatsApp y las redes sociales son servicios de terceros sujetos también a sus propias condiciones. La entrega de mensajes depende de esos servicios y de los operadores de telecomunicaciones.

Puede utilizar el sitio para conocer nuestros servicios, consultar información legal y comunicarse con Marabogo de forma legítima.

No está permitido:

• Suplantar identidades o enviar solicitudes fraudulentas.
• Introducir código malicioso, spam o contenido ilegal.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.
• Recopilar datos personales de otras personas sin una base legítima.
• Copiar o explotar comercialmente contenido protegido sin permiso o sin una excepción legal aplicable.

Podremos tomar medidas razonables para proteger el sitio frente a usos abusivos, preservando los derechos de los usuarios y las obligaciones legales aplicables.

La marca Marabogo, sus logotipos, textos, fotografías, diseños y otros contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización. El acceso al sitio no transfiere derechos de propiedad intelectual.

Puede consultar e imprimir estas condiciones y la Política de Privacidad para su uso personal o para documentar su relación con Marabogo. Los demás usos quedan sujetos a los permisos o excepciones legales que correspondan.

La documentación que usted nos envíe se utilizará para evaluar y atender su solicitud y prestar los servicios autorizados, conforme a la Política de Privacidad. Enviar fotografías de su propiedad no concede por sí solo una autorización para utilizarlas en publicidad.

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad, que incluye información sobre datos de contacto, documentación de propiedades, comunicaciones y derechos de privacidad.

El sitio puede contener enlaces a Instagram, WhatsApp, proveedores de financiación u otros servicios externos. Sus contenidos, disponibilidad y condiciones son responsabilidad de sus respectivos operadores.

Antes de facilitar información a un tercero, revise sus políticas. Un enlace no implica que Marabogo controle ese servicio ni garantiza sus productos o decisiones.

Procuramos que la información del sitio sea clara y esté actualizada. No obstante, puede contener errores o quedar desactualizada. Confirme directamente los datos que sean determinantes para contratar un servicio.

La información general no sustituye una evaluación de la propiedad, un presupuesto aceptado ni asesoramiento técnico, jurídico o de seguros para su situación concreta. El sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas.

La responsabilidad de cada parte se determinará conforme al contrato aplicable, los hechos y la legislación vigente. Nada en estas condiciones excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos y remedios obligatorios de los consumidores.

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable del Estado de Texas y las leyes federales de Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan protegerle en su caso.

Si tiene una incidencia, puede contactar con Marabogo para que revisemos lo ocurrido y procuremos una solución. Esta vía de atención es voluntaria y no impide acudir a autoridades, organismos de protección al consumidor o tribunales competentes, ni suspende los plazos legales.

Esta página no establece arbitraje obligatorio ni una renuncia a acciones colectivas. Cualquier pacto adicional deberá acordarse válidamente y respetar la legislación aplicable.

Si una disposición se declara inválida, las demás seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en el sitio, los servicios o los requisitos legales. La versión vigente mostrará su fecha de actualización al comienzo de la página.

Los cambios no modificarán retroactivamente un contrato ya celebrado sin la aceptación o base legal que corresponda. Cuando sea necesario un aviso adicional o un consentimiento, se facilitará o solicitará según la legislación aplicable.

Le recomendamos conservar una copia de los documentos que acepte al contratar un proyecto.

Para preguntas sobre estas condiciones, una inspección o un servicio, puede comunicarse con:

Marabogo LLC
24285 Katy Freeway
Suite 300-1032
Katy, TX 77494
Estados Unidos

Teléfono: +1 346 226 3289

Horario de oficina: lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM, hora local de Texas.

Sitio web y formulario: marabogo.com

Para solicitudes relacionadas con sus datos personales, consulte los canales y el procedimiento de nuestra Política de Privacidad.